這個“五一”假期,湖北交投大別山公司經(jīng)營管理的麻城龜峰山景區(qū)再一次展示了世界地質(zhì)公園、十萬畝冠世杜鵑花海的魅力與風(fēng)采,秀麗的風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的演出更是贏得游客贊譽。據(jù)不完全統(tǒng)計,假日期間景區(qū)累計接待游客近10萬人次,發(fā)放景區(qū)旅游指南5萬余份,為游客提供電話咨詢8500余人次,幫助游客尋人、找物1200余次,緊急救助游客60余起,接到游客感謝電話350余個、感謝信息160余條,收到游客送來錦旗3面、感謝信60余封。
山是最美的期待,人是最美的風(fēng)景。有三位麻城本地游客結(jié)伴來到龜峰山賞花,沉迷于攝影記錄,甚至忘記了歸程,一直到七點多鐘,天色漸晚,氣溫下降,她們才意識到時間已經(jīng)過去太久,已趕不上下山的車。她們立刻撥打了景區(qū)的咨詢電話,客服人員立馬安撫好游客們,提醒她們注意自身安全,并與其約定好地點時間,迅速聯(lián)系值班司機與車輛,并將她們平安送達(dá)景區(qū)北大門。這三位游客回到家中,對龜峰山景區(qū)的服務(wù)感到十分滿意,特意給龜峰山景區(qū)送上一面“無私奉獻(xiàn)關(guān)心備至,熱情服務(wù)細(xì)致貼心”的錦旗,以表達(dá)在龜峰山景區(qū)所遇到的感動。
每封感謝信背后是一個動人的故事?!敖裉旌屠习榧皫孜挥讶擞斡[龜峰山景區(qū),受到羅攀及志愿者丁晶晶、梁蓉榕、劉可欣、朱夢玲諸位的熱情接待和服務(wù),尤其我們都是60-70歲的老年人,他們給予了格外的關(guān)心照顧,令我們十分感動?!边@是來自游客梅林及8位老者的感謝信。為提高景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客玩得舒心,游得放心,景區(qū)工作人員堅守一線崗位,為游客提供旅游咨詢、道路指引、扶老攜幼、熱情講解等服務(wù),以“保姆式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客如潮好評。
來自河南南陽的楊女士一家人,暢游龜峰山途中,不慎遺失1000余元。楊女士緊急聯(lián)系景區(qū)客服人員,客服人員迅速聯(lián)動安保人員幫忙尋找,并進(jìn)行景區(qū)廣播尋物,經(jīng)過景區(qū)工作人員的不懈努力,終尋回失物,并物歸原主。(湖北日報訊 通訊員尹杰、梅婷)
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