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  入伏以來，持續(xù)高溫。鄂西運營公司積極組織“硒望青年服務(wù)隊”開展“情暖征途”大暑節(jié)氣送清涼活動，為過往司乘撐起“清涼傘”“平安傘”，進一步提升“情暖征途”致敬貨運先鋒公益活動效果。

  “加”溫情，以真心服務(wù)創(chuàng)“馨”。“硒望青年服務(wù)隊”依托ETC快捷辦理服務(wù)點，在現(xiàn)場搭設(shè)“防暑降溫服務(wù)點”，打造司乘的“清涼補給站”，提供簡易修車工具和休息、納涼的場所，免費為司乘發(fā)放礦泉水、清涼飲料、西瓜、冰袋等消暑降溫物品，及時滿足司乘應(yīng)急之需。

  “減”距離，以真情相交創(chuàng)“信”。志愿者在收費現(xiàn)場向司乘朋友發(fā)放宣傳手冊，解讀當(dāng)前熱點政策、汛期及夏日高溫行車安全知識，溫馨提醒司乘在高溫酷暑時節(jié)，謹(jǐn)防疲勞駕駛。同時，為解決司乘朋友減少高速公路上下收費站“被擁堵”的難題，積極推廣高速ETC現(xiàn)場免費辦理業(yè)務(wù)，用實際行動傳遞來自高速的“涼爽”。

  “乘”效率，以真踐篤行創(chuàng)“行”。通過開展活動效果問卷調(diào)查，采用“線上+線下”齊聯(lián)動，建立司乘反饋機制，收取司乘對“高速公路滿意度”意見和建議，為后期服務(wù)提升提供信息支撐。為持續(xù)做好“三夏”跨區(qū)農(nóng)機運輸通行服務(wù)保障工作，各收費站所在車流量高峰時段及時增配人員，加大現(xiàn)場人員疏導(dǎo)力度，提高通行效率，確保車輛平安暢通。

  “除”短板，以真謹(jǐn)破舊創(chuàng)“新”。積極探索“高速+旅游”“營銷+服務(wù)”深度融合，通過企業(yè)微信公眾號，精心設(shè)計多條“沿著高速去旅行”精彩避暑線路，并利用抖音直播平臺，及時為司乘提供路況信息。持續(xù)開展“山貨郎計劃”，創(chuàng)建微信“司乘朋友圈”，主動向司乘提供“一站式”服務(wù)，進一步推進地企共建、交旅融合，讓“路”不止于“路”。

  通過本次活動，鄂西運營公司所轄路段共設(shè)置29個“防暑降溫服務(wù)點”，出動志愿者50余人，累計服務(wù)過往司乘420余次，提供防暑降溫物品400余份，發(fā)放宣傳手冊450余份。

  細(xì)節(jié)之處暖心守候，點滴服務(wù)盡顯擔(dān)當(dāng)。公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，秉持著“滿意無終點，服務(wù)不打烊”的理念，堅持以司乘需求為中心，以實際行動踐行“靚麗鄂西 不止于路”服務(wù)品牌內(nèi)涵，為司乘營造“暢安智綠美”行車環(huán)境。