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  根據(jù)湖北交投集團聯(lián)合高德地圖共同發(fā)布的《2024國慶假期高速出行預(yù)測報告》，國慶期間宜昌運營公司多處路段將迎來集中出行高峰。針對假期車流量激增情況，宜昌運營公司以黨建引領(lǐng)為核心，以志愿服務(wù)為形式，堅持在保通保暢、文明服務(wù)第一線，以實際行動保障國慶期間安全出行，切實讓“志愿紅”成為高速路上最溫暖的底色。

夯實一線服務(wù)，凝心聚力打造“暖心路”

  微風(fēng)吹拂，國旗飄搖。宜昌運營公司宜都管理所收費廣場車來車往，“峽江高山蘭”便民服務(wù)臺旁已經(jīng)?？苛瞬簧佘囕v?！叭龒{千古情怎么走？”“沿陸漁大道行駛7公里即可直達(dá)三峽千古情?！笔召M班長韓裕峰熱情地對司乘講解道。志愿者從“費亭守望者”變身“服務(wù)代言人”，為司乘提供路線指引、政策答疑等服務(wù)，宣講駕駛安全事項、突發(fā)情況應(yīng)急處置等行車安全知識，引導(dǎo)車輛快速有序通行。

  “車突然熄火了，這怎么辦？”“我們有簡易修車工具，先幫您把車推到安全地方，馬上來幫您檢查?！惫狙鼐€31個收費站設(shè)立便民服務(wù)臺，備足行車指南、地圖、應(yīng)急藥品、簡易修車工具、礦泉水等物品，將收費站變?yōu)椤皽剀绑A站”，優(yōu)化服務(wù)意識，不斷提升司乘通行效率和滿意度。

  “以前上高速要排隊，辦了ETC可以直接走嗎？”“是呀，ETC不僅可以快速通行，現(xiàn)在還有優(yōu)惠……”，在高速服務(wù)區(qū)，志愿者正在向司機宣傳ETC優(yōu)惠政策。為提升ETC宣傳普及效果，實現(xiàn)辦理“零距離”，志愿者前往周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)、服務(wù)區(qū)等地，為司乘提供免費辦理安裝ETC以及使用問題資訊等服務(wù)。針對公務(wù)車、重型貨車等辦理難度高的車輛，提供“點對點”免費上門辦理服務(wù)，將便捷高效通行方式帶到司乘身邊。

聚焦“云端”服務(wù)，提升質(zhì)效打造“智慧路”

  “高速公路免費通行以車輛駛離出口收費車道的時間為準(zhǔn)。無論您什么時間駛?cè)敫咚俟?只要是在免費通行時段駛離,都可以享受免費通行政策?！敝驹刚邆兓怼皩?dǎo)航員”，通過“宜蘭”“橘子紅”直播平臺講解免費通行政策、公司轄區(qū)各個路段的實時路況、應(yīng)急救援知識等信息，完成節(jié)假日專題直播24場。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和生動的講解大大提高了群眾出行效率，為安全、便捷出行提供了保障。

  為強化全方位推廣、多渠道宣傳，宜昌運營公司還通過公司“宜路蘭香”公眾號發(fā)布“實用轉(zhuǎn)存！國慶出行指南來了～”出行提示，進一步宣傳免費通行政策、擁堵趨勢，發(fā)布“出游正當(dāng)時，沿著宜昌高速“趣”旅行”“秋高氣爽，沿著宜路“趣”登山”游玩攻略2期，幫助司乘了解公司路段旅游景點、游玩路線，大大提高群眾出行效率，為安全、便捷出行提供了保障。

拓展陣地服務(wù)，筑牢根基打造“幸福路”

  秋日暖陽，風(fēng)吹麥浪，宜都市橫沖村退伍老兵曹爺爺家中來了一群可愛的“紅馬甲”。“曹爺爺，我們來看您啦，您身體還好嗎？”“好！好！感謝你們時常想著我?！敝驹刚邆儗⒚住⒂偷葠坌奈镔Y遞到曹爺爺手中。曹爺爺是橫沖村困難家庭，是家中唯一的勞動力。近年來，宜昌運營公司王家畈管理所多次對曹爺爺開展志愿幫扶，為他送去生活物資，解決生活上的困難。

  宜昌運營公司各黨組織加強與地方聯(lián)動，組織開展看望孤寡老人、困難人群幫扶等志愿服務(wù)活動，用實際行動傳遞宜昌運營公司和社會的關(guān)愛。

  針對人流量激增引起的垃圾處理量變大情況，志愿者深入村鎮(zhèn)、社區(qū)，積極開展“綠水青山”環(huán)境整治、“白色垃圾隨手清”等活動，與廣大群眾一起參與環(huán)境治理，傳揚“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”理念，培養(yǎng)群眾綠色意識、環(huán)保意識、生態(tài)意識，激發(fā)參與生態(tài)文明建設(shè)的自覺性和主動性。

  宜昌運營公司將持續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，不斷整合各類服務(wù)資源，持續(xù)深化“峽江高山蘭”志愿服務(wù)品牌打造，傳揚“宜路蘭香”文化品牌內(nèi)涵，以服務(wù)人民群眾美好出行需求為出發(fā)點和落腳點，以“志愿紅”保障人民群眾安全、快捷、舒適出行。