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  盛世華誕，喜迎國慶。為營造安全、暢通、溫馨、和諧的通行環(huán)境，服務(wù)公眾美好出行，鄂西運(yùn)營公司緊緊圍繞高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營、高效率管理、高品質(zhì)服務(wù)的工作理念，緊盯節(jié)點(diǎn)、聚焦重點(diǎn)、抓住難點(diǎn)，多措并舉保障高速公路安全暢通，為過往司乘人員提供良好的出行體驗(yàn)。

  聚焦重點(diǎn)部位，保障設(shè)備“運(yùn)行率”。回顧往年國慶假期車流量,預(yù)計(jì)今年國慶節(jié)期間人員出行密集，車流量將大幅增加。各收費(fèi)站以“防微杜漸”的態(tài)度，提前對(duì)收費(fèi)站運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行了全面排查。重點(diǎn)檢查了配電房、UPS房、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)等關(guān)鍵區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、立即整改，確保機(jī)電設(shè)備在節(jié)日期間穩(wěn)定可靠運(yùn)行。同時(shí)，公司制定了詳細(xì)的安全保暢應(yīng)急方案，對(duì)緊急救援、車輛疏導(dǎo)、設(shè)備搶修、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)說明，并提前做好堵點(diǎn)預(yù)警，標(biāo)記距離收費(fèi)站100米、300米、500米的堵點(diǎn)，以便隨時(shí)掌握車流情況，確保高峰保暢時(shí)段收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作人員能“清晰作戰(zhàn)、有序調(diào)度”。

  營造節(jié)日氛圍，做好站口“暖心事”。五星紅旗飄起來，七彩風(fēng)車轉(zhuǎn)起來。為給司乘提供國慶美好出行體驗(yàn)，公司沿線收費(fèi)站積極營造濃厚節(jié)日氛圍，通過收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)插彩旗、拉風(fēng)車、掛國旗、擺放鮮花等方式裝扮“靚麗鄂西”。收費(fèi)站員工利用休息時(shí)間，發(fā)揮無限創(chuàng)意，提前親手制作小國旗、賀卡等小禮品，分享給過往司乘，并送上節(jié)日祝福，讓每一位收到禮物的司乘人員提前感受到節(jié)日的氛圍，搭建司乘互動(dòng)橋梁，提升與司乘黏性。

  優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保障司乘“出行路”。公司結(jié)合“暢安智綠美”五型楚道建設(shè)，沿線設(shè)立31個(gè)“服務(wù)驛站”“司機(jī)之家”，為過往司乘提供飲用水、工具箱、醫(yī)藥箱、ETC辦理咨詢等便民服務(wù)。依托公司“山貨郎”計(jì)劃活動(dòng)，各收費(fèi)站在收費(fèi)外廣場(chǎng)搭建景區(qū)指引服務(wù)臺(tái)和土特產(chǎn)提貨點(diǎn)，延伸“幫買幫帶”服務(wù)，讓司乘下站就能購買到恩施土家特產(chǎn)，體驗(yàn)到“下站既進(jìn)城”的便利。同時(shí)，公司還將在節(jié)日期間組織“硒施”直播團(tuán)隊(duì)聯(lián)合“948”廣播平臺(tái)開啟實(shí)時(shí)路況直播，以便廣大出行司乘實(shí)時(shí)掌握高速路況信息、了解收費(fèi)政策，讓司乘真正體驗(yàn)到國慶出行，暢享無憂。

  下一步，鄂西運(yùn)營公司全體員工將從實(shí)處著手、在細(xì)處用功，真正做到保通保暢“不缺位”，為民服務(wù)“不打烊”，讓收費(fèi)站成為司乘朋友“喝口水”“落落腳”“充充電”“逛逛景”的“惠民驛站”，確保度過一個(gè)安全形態(tài)平穩(wěn)的和諧佳節(jié)，時(shí)刻彰顯公司“以司乘為中心”的發(fā)展理念和社會(huì)責(zé)任感。